Вибратор не работает после погружения в воду: проблема с водонепроницаемостью или техническая сложность устройства? Что делать, если магазин не принимает возврат за 70 000 рублей

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец обязан продать товар в порядке и качестве, определенном договором и требованиями законодательства, или возместить покупателю убытки, которые потребитель понес в связи с нарушением прав продавцом. В случае, когда товар приобретенный потребителем является некачественным, потребитель вправе обменять его или вернуть продавцу и получить полный возврат денежных средств в соответствии с требованиями законодательства. В данном случае, если продавец заявлял, что вибратор водонепроницаемый, но после погружения в воду он перестал работать, то можно считать, что товар не является качественным. Поэтому, вы как потребитель, имеете право потребовать замены товара на аналогичный или получить полный возврат денежных средств, убытки которые вы понесли в связи с нарушением прав продавцом. При этом, продавец не может ссылаться на то, что товар является технически сложным устройством, поскольку это не является достаточным основанием для отказа в замене или возврате товара.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключали с продавцом.

2. Кассовый чек или удостоверение о покупке товара, подтверждающее факт приобретения вибратора.

3. Документы, свидетельствующие о неисправности товара - акт об отказе от товара или заключение независимой экспертизы.

4. Законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей - Гражданский кодекс РФ, Закон РФ "О защите прав потребителей" и др.

5. Переписка с продавцом, свидетельствующая о том, что он отказывается возвращать Вам деньги за неисправный товар.

В данном случае вы можете обратиться в суд или в уполномоченные органы Роспотребнадзора для защиты своих прав как потребителя. Также, согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней и получить полную стоимость товара.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" – право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки;

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" – право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества;

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" – право потребителя на обмен или возврат товара, не подлежащего обмену или возврату в соответствии с перечнем утвержденным Правительством Российской Федерации, в том случае, если товар является несоответствующим его описанию.