Как вернуть деньги за сложный технический товар: опыт с экшн-камерой

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки и модели, либо на такой же товар другой марки (производителя). Если замена невозможна, потребитель вправе требовать соответствующего уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара, если они не существенны. В случае существенных недостатков потребитель вправе в соответствии со ст. 20 Закона требовать немедленного возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Таким образом, если товар несоответствующий по качеству, потребитель вправе требовать от продавца возврата уплаченной суммы в полном объеме. Если продавец не выполняет свои обязательства в соответствии с законодательством, стоит обратиться в потребительскую защиту по месту жительства либо через судебные органы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату товара;
2. Копия заявления о возврате денежных средств, которое было написано после второй экспертизы;
3. Копия результата второй экспертизы, подтверждающей наличие заявленного недостатка;
4. Любые другие документы, которые могут подтвердить наличие недостатка у товара.

Поскольку продавец не согласен с возвратом денежных средств, несмотря на результаты экспертизы, для достижения своих прав потребителю следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за приобретенный товар. Рекомендуется получить консультацию у юриста, специализирующегося в сфере потребительского права, который сможет составить правильный исковой заявление и представлять интересы потребителя в суде.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, связанных с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.
2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств при наличии существенного недостатка товара.
3. Статья 18.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца возместить убытки, причиненные покупателю в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.
4. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств при невозможности исполнения договора.
5. Статья 761 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товаров.