Как решить проблему со сломанным телевизором SONY: магазин или сервис?

Уважаемый Анатолий, если телевизор сломался в течение гарантийного срока (обычно это 1-2 года), то Вы имеете право на его бесплатный ремонт или замену. Сначала Вам следует обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, чтобы уточнить условия гарантии и получить информацию о дальнейших действиях. Обычно магазин самостоятельно могут отправить товар на ремонт в авторизованный сервисный центр, но возможно также что Вам придется сдать товар в сервисный центр самостоятельно.

Уважаемый Анатолий,

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телевизора в магазине.

2. Гарантийный талон на телевизор, который выдается обязательно при покупке в магазине. В гарантийном талоне должна быть указана продолжительность гарантийного срока, условия его предоставления и правила гарантийного ремонта.

3. Документ, подтверждающий дату последнего ремонта телевизора, если такой производился.

В данной конкретной ситуации, вы можете обратиться в магазин, в котором приобрели телевизор, с чеком и гарантийным талоном. Магазин обязан предоставить вам гарантийное обслуживание или заменить телевизор на новый в случае недостатков, возникших по вине изготовителя. Также, вам необходимо установить причину поломки телевизора и убедиться, что это не является следствием неправильной эксплуатации.

Желаю вам успешного решения вашего вопроса.

С уважением, юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при отсутствии признаков использования. - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока. - Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность обращения потребителя к продавцу с требованием о бесплатном ремонте, замене или возврате товара в случае его недостатков, возникших после передачи товара потребителю.