Неремонтопригодность стиральной машины гарантии: причины, экспертиза и акт

Здравствуйте. В данной ситуации Вы можете обратиться в нашу компанию для получения консультации по данному вопросу. Однако, согласно действующему законодательству Российской Федерации, если стиральная машина находится на гарантии, а экспертиза показала, что причина поломки – внешнее механическое воздействие, то продавец магазина может отказать в ремонте. В таком случае, для защиты своих прав как потребителя, Вам необходимо потребовать от продавца магазина акт о неремонтопригодности товара и обратиться в суд за защитой своих прав. Мы рекомендуем Вам обратиться к адвокату в данном случае, для правильного составления заявления в суд и защиты своих интересов.

В данной ситуации необходимо предъявить требование магазину, где была приобретена стиральная машина, о замене ее на новую или возврате денежных средств по причине некачественного товара. Для этого Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи (или товарный чек), подтверждающий приобретение товара;
2. Документ, свидетельствующий о прохождении экспертизы упомянутой стиральной машины;
3. Акт о неремонтопригодности товара, который должен быть составлен экспертом;
4. Претензия к продавцу в свободной форме, в которой обосновывается требование о замене товара на новый или возврате денежных средств.

Необходимо предъявить данные документы прямо в магазине, где произошла покупка, а также сохранить копии всех документов, в случае если будет необходимо обращаться в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену, возврат или уменьшение цены товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену, возврат или уменьшение цены ненадлежащего качества товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.