Недостатки стиральной машины Electrolux: возврат и экспертиза, оплата и доставка - что делать?

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться в магазин с письменной претензией с требованием замены товара на аналогичный, а также с требованием предоставления акта проверки качества на стиральную машину Electrolux. Сообщение о пригодности товара к использованию не является достаточным и подтверждает только, что экспертиза была проведена, но не содержит информации о ее результате. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления существенного недостатка товара, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него денежной суммы. Если магазин не соглашается удовлетворить предъявленные требования, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы: - договор купли-продажи стиральной машины; - претензию по поводу недостатков, отправленную в магазин; - уведомление о проведении экспертизы товара и стоимость экспертизы; - акт проверки качества или его отсутствие.

В данной ситуации необходимо продолжать взаимодействие с продавцом, направляя запросы на предоставление акта проверки качества товара. В случае отказа в предоставлении акта или его отсутствии, следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Также стоит уточнить возможность замены товара на аналогичный в случае, если были зафиксированы существенные недостатки.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества, в случае выявления в нем существенного недостатка;
• статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на предъявление требований к продавцу в связи с реализацией товара ненадлежащего качества;
• статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на проведение экспертизы товара;
• статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат уплаченной за товар суммы и возмещение понесенных им расходов, если продавец не исполнил обязательства по передаче товара либо передал товар ненадлежащего качества;
• статья 4 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре.