Возврат или обмен стиральной машины на гарантии: проблема вибрации барабана и утечки воды при использовании годовой машины

Добрый день! Если стиральная машинка является неисправной, несмотря на наличие гарантии, у покупателя есть право на ее замену или возврат денег. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или на другой товар с соответствующим пересчетом цены, а также требовать надлежащего исполнения обязательств продавцом. Для того чтобы урегулировать вопрос с возвратом товара, необходимо обратиться в магазин, в котором товар был приобретен, с просьбой о замене или возврате денежных средств. При этом необходимо предъявить документы, подтверждающие факт оплаты и гарантийный талон на машинку. Надеюсь, я ответил на ваш вопрос.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин или сервисный центр, где была приобретена стиральная машина, с запросом о замене или возврате неисправного товара. При этом следует иметь при себе следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или товарного чека;
2. Гарантийный талон или гарантийный сертификат;
3. Документы, подтверждающие неисправность стиральной машины (например, фотографии или заключение мастера-сервисного центра);
4. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

При обращении в магазин или сервисный центр необходимо объяснить суть претензии, предоставить вышеуказанные документы и добиться осмотрения стиральной машины специалистом. В случае подтверждения неисправности товара, можно договориться о замене на новый аналогичный товар или о возврате денежных средств. Если продавец отказывается решить вопрос, можно обратиться в соответствующие органы надзора и защиты прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".