Покупка стиральной машины в DNS с годовой гарантией: решение проблемы при поломке и замена на новую

Как я могу решить проблему с поломкой стиральной машины, которую я купил в ДНС и на которую была годовая гарантия, но она сломалась через 6 месяцев и не отжимает вещи? Есть ли возможность замены на новую и какие варианты решения проблемы предлагаются?

| Гарри, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый вечер! В соответствии со статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей», купленный товар должен соответствовать условиям договора купли-продажи, включая количество, качество, комплектность, а также срок годности или срок службы. Если вы обнаружили дефект, связанный с качеством товара, в течение гарантийного срока, вы имеете право требовать замены такого товара на новый аналогичный товар или возврата денежных средств, уплаченных за такой товар, если его невозможно заменить на новый. Рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена стиральная машина, предъявить товар и гарантийный талон, а также предоставить справку о некачественности товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения стиральной машины.

  2. Гарантийный талон, удостоверяющий гарантийный срок действия.

  3. Акт о выявленных недостатках или заявление о неисправности, составленное на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которое подтверждает, что стиральная машина имеет недостаток.

При наличии гарантии упомянутой выше стиральной машины, продавец обязан устранить недостатки в течение гарантийного срока. В случае, если продавец не исполняет своих обязательств, вы имеете право заменить неисправный товар на аналогичный новый товар, либо потребовать снижения цены покупки и возмещения убытков в соответствии со ст.18 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Поэтому, вы можете обратиться в магазин, где была куплена стиральная машина, предоставив вышеупомянутые документы и потребовать заменить неисправный товар на новый в соответствии с гарантийными условиями.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества не позднее чем в четырнадцатидневный срок, а при наличии соответствующих технических возможностей - в течение всего срока действия товара.

Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар более высокого качества с соответствующей доплатой, а при невозможности исполнения этого требования - на возврат уплаченной за товар суммы денег.

Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на бесплатный ремонт товара или на возмещение расходов на его проведение третьим лицом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы