Как потребовать замену стиральной машины при поломке через месяц после покупки: tips and tricks

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" срок ремонта не может превышать 45 дней. Отсчет этого срока начинается со дня обращения потребителя в сервисный центр. Если машинка была забрана на ремонт через 2 недели после обращения, то 45 дней отсчитываются от этой даты. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замену аналогичного товара или возврат денежных средств, если производитель не устранил недостатки товара в течение установленного законом срока.

Для решения данного вопроса потребуются: - договор купли-продажи между продавцом и покупателем; - акт о передаче товара и его приемке; - документы, подтверждающие обращение на горячую линию; - документы, подтверждающие забор стиральной машинки на ремонт; - законодательство РФ о защите прав потребителей.

Отвечая на вопрос, стоит отметить, что сроки ремонта необходимо отсчитывать с момента забора сломанной машинки на ремонт. Потребовать замену аналогичного товара на период сервисного ремонта можно, если такая услуга была предусмотрена в договоре между продавцом и покупателем. Если в договоре такой услуги нет, то потребовать замену аналогичного товара невозможно. Однако, если сроки ремонта превысят 45 дней, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный без доплаты.

Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" ("время на устранение недостатков товара"), статья 20 ФЗ "О защите прав потребителей" ("право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара надлежащего качества")