Покупка телевизора с гарантией за 46000 рублей | Доставка и замена товара при поломке

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар приобретен менее двух лет назад и на него имеется гарантийный срок, а поломка является заводским браком, магазин должен заменить товар на аналогичный или произвести бесплатный ремонт в течение разумного срока. Однако, если магазин не согласен проводить ремонт или замену, покупатель может обратиться за защитой своих прав в суд или в Роспотребнадзор.

Относительно вопроса доставки товара на ремонт или замену, согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар не может быть довезен до места ремонта или замены силами покупателя, продавец обязан выполнить доставку товара за свой счет.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и доказательства:

1. Копию договора купли-продажи, либо подтверждение покупки (чек, кассовый чек) и гарантийного талона;
2. Доказательства неисправности товара (фотографии, видео, показания специалиста и т.д.);
3. Документы, подтверждающие доставку товара и стоимость доставки (например, копия квитанции или накладной).

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае обнаружения неисправности приобретенного товара в течение гарантийного срока, покупатель вправе потребовать от продавца замену товара на новый или аналогичный товар, предоставление временного (заменительного) товара на время ремонта, а также бесплатный ремонт товара.

Ответственность за доставку товара обычно ложится на продавца продукта или магазин, если в договоре не оговорено иное. Однако, весьма вероятно, что продавец будет готов оплатить доставку для возврата или замены неисправной техники.

Рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена техника, описать ситуацию и обсудить с продавцом возможные варианты решения проблемы. Если магазин не готов помочь, то потребитель может обратиться в суд или же обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей.

Статьи, которые можно применить для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; 2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; 3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт товара надлежащего качества в течение гарантийного срока; 4. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по гарантийному обслуживанию товара.

Относительно вопроса о доставке, необходимо обратить внимание на условия, указанные в договоре купли-продажи или в правилах магазина, с которыми вы ознакомились при покупке товара.