Возврат или замена? Права покупателя при поломке ноутбука с гарантией на 365 дней

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный в магазине, произвел неудовлетворительное впечатление и его поломка не произошла по вине покупателя, продавец обязан выполнить гарантийный ремонт товара бесплатно или заменить его на новый товар. Однако если покупатель не желает отремонтированный товар, он имеет право на замену товара на новый или возврат его стоимости. Покупатель может оформить соответствующий запрос продавцу в случае, если товар не удовлетворяет условиям гарантийного ремонта.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука с указанием срока гарантии.
2. Документы, подтверждающие проведение экспертизы и выявление неисправностей на стороне продавца.
3. Квитанция о выполнении ремонтных работ за счёт продавца.

С учётом недостатков, выявленных при экспертизе и отремонтированных за счёт продавца, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный либо возврата стоимости покупки. В данной ситуации решение вопроса будет зависеть от согласия продавца на удовлетворение требований покупателя. В случае непринятия продавцом необходимых мер покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статьи 18, 19, 20, 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" вчасти права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества; - статьи 475, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации в части права покупателя на выбор между заменой некачественного товара или возвратом денежных средств; - статья 23 Федерального закона "О гарантиях для граждан при реализации товаров" в части возврата товара надлежащего качества в случае его несоответствия потребностям покупателя.