Помощь при поломке: права покупателя автокресла в интернет-магазине с гарантией на 36 месяцев

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения дефектов товара, потребитель вправе обратиться к продавцу за заменой, возвратом или устранением недостатков товара в течение гарантийного срока. В данном случае, у вас есть право потребовать замену, возврат или устранение недостатков автокресла в течение гарантийного срока.

Если продавец не реагирует на ваши обращения, вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в судебный орган.

Однако, если продавцу требуется время на связь с производителем и вы согласились на это, то дополнительно требовать замену или возврат можно через административный или судебный порядок, если продавец не исполнит свои обязательства по устранению недостатков.

С уважением, Юрист.

Для решения данной ситуации необходимо обращаться к законодательству РФ. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения на товаре недостатков, которые возникли по вине продавца, потребитель имеет право потребовать их устранения или замены товара надлежащего качества, а также на возмещение своих расходов по устранению недостатков товара.

В данном случае потребитель имеет право на замену или ремонт автокресла в рамках гарантийного срока, предоставленного продавцом. Если магазин не выполняет свои обязательства по устранению недостатков товара в установленный законом срок, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный надлежащего качества.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в магазин с требованием устранения недостатков товара в установленный законом срок и если магазин не сможет это сделать, потребитель имеет право обратиться в судебный орган для защиты своих прав. Необходимо сохранить все соответствующие документы, такие как чек или квитанцию об оплате, гарантийный талон и документы, подтверждающие дату обращения в магазин.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать замены, возврата денег или уменьшения цены при выявлении существенного недостатка товара в течение гарантийного срока; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать замены, возврата денег или уменьшения цены при наличии недостатков товара, выявленных после окончания гарантийного срока, если эти недостатки возникли до окончания срока службы товара или вследствие нарушения производителем требований к качеству товара; - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать досудебного урегулирования спора при возникновении претензий к продавцу товара или производителю, если они не были удовлетворены в течение 30 дней со дня их предъявления.