Покупка детского автокресла в интернет-магазине: важность целостности при доставке и возможность возврата денег

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар имеет недостатки, то потребитель вправе требовать замены товара, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо требовать уменьшения цены соответствующего товара. При этом продавец обязан возместить стоимость доставки товара обратно. Однако, если недостатки возникли по вине потребителя, то требование на возмещение может быть отклонено.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить продавцу следующие документы и материалы:

1) копию товарной накладной или иного договора купли-продажи; 2) копию уведомления о желании вернуть товар и денежные средства или запрос на замену товара, если таковой был подан; 3) фотографии некачественного автокресла или его деталей; 4) документы, подтверждающие оплату товара и доставку; 5) иные документы, которые могут иметь отношение к решению данного вопроса (например, информацию о рекомендованных правительством Российской Федерации обязательных требованиях к автокреслам для детей).

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества до передачи его, а после передачи товара - в течение 14 дней. Если некачественный товар был доставлен, вы можете требовать возврата не только стоимости товара, но и компенсацию расходов на доставку в обе стороны в соответствии со статьей 22 Принципов продажи товаров дистанционным способом.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

статья 452 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";

статья 458 Гражданского кодекса РФ "Сроки уведомления о недостатках товара";

статья 469 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на предъявление требований качества товара";

статья 497 Гражданского кодекса РФ "О правах продавца при отказе потребителя от товара надлежащего качества".