1. Как сделать заказ товара в интернет-магазине: инструкция и советы 2. Как безопасно отправить фото паспорта онлайн: полезные советы 3. Как узнать о доставке посылки: инструкция и сроки 4. Как узнать статус посылки без кода отслеживания: полезные советы 5. Как вернуть деньги за товар: инструкция и правила возврата 6. Как защитить себя от угрозы подачи заявления: полезные советы и действия.

К сожалению, по данному вопросу я не могу дать однозначный ответ без подробных обстоятельств дела. Однако, если магазин является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, то имеет право требовать подтверждения личности покупателя в виде копии паспорта. Однако, они обязаны предоставить вам код отслеживания, если транспортная компания, которой они передали посылку, предоставляет такую возможность. Если же вы получили посылку без кода отслеживания и магазин настаивает на возврате денег, необходимо внимательно изучить договор купли-продажи и правила возврата товаров в данном магазине. Если у вас остались соответствующие подтверждающие документы, вы можете оспорить претензии магазина в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копию договора или соглашения между вами и магазином, если таковое было заключено.
2. Корреспонденцию (письма, электронные письма, сообщения) между вами и магазином, в которой содержится информация о заказе, отправке и получении посылки.
3. Копию паспорта, который был отправлен магазину вы или иной человек, чьи документы вы предоставили в качестве идентификационных.
4. Любые другие документы, которые могут иметь значение для решения данного вопроса, включая подтверждение оплаты и иные доказательства.

В данной ситуации, рекомендуется обратиться за помощью к юристу, чтобы оценить юридические аспекты и возможности, которые есть в данном случае.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Если посылка была доставлена, но вы не получили ее или не согласны с полученным товаром, то в данном случае могут применяться статьи закона, касающиеся защиты прав потребителей (например, статьи 18, 22, 25, 32 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Если же речь идет о мошенничестве, то возможно применение статьи 159 "Мошенничество" Уголовного кодекса Российской Федерации. Кроме того, необходимо учитывать те условия, которые были оговорены при заключении договора купли-продажи в интернет-магазине.