Получите 2000 рублей бонусов в интернет-магазине и используйте их как скидку на следующий товар. Закажите корсет на свой адрес и избегайте непонятностей с условиями заказа. Решите проблему с невозможностью выкупа товара из другого города и избегайте разбирательств в суде. Записывайте разговоры о выкупе товара, чтобы быть уверенным в доставке.

Как мне поступить, если я получил звонок о наличии бонусных баллов на 2000 рублей в интернет-магазине, предложили использовать их в качестве скидки на следующий товар, но я закажу товар на свой адрес, находясь в другом городе, и не понимаю условий заказа и принадлежность магазина, а также был угрожен разбирательством в суде и взысканием денежных средств, превышающих сумму заказа, при этом не был подписан договор на выкуп товара, но у меня есть запись разговора, где говорилось о выкупе товара, который должен был прийти в нужное время?

| Валентин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Сначала стоит уточнить, что подразумевается под "вымогательством". В соответствии с уголовным кодексом Российской Федерации, вымогательством называется действие, направленное на получение имущества путем угроз причинения вреда здоровью, имуществу или насилия (статья 163). В данном случае, возможно, официального криминального дела не будет, так как не были причинены ущербы здоровью или имуществу и не было насилия.

Однако, можно рассмотреть этот случай с точки зрения гражданского законодательства. Если между заказчиком и интернет-магазином был заключен договор купли-продажи, и в нем были указаны правила доставки и сроки выкупа товара, то заказчик может быть обязан выплатить штрафы или компенсацию за несоблюдение сроков доставки и выкупа. Однако, если такие условия не были регулируемы в договоре, интернет-магазин не может требовать обязательного выкупа товара и не может наложить на заказчика какие-либо штрафы без решения суда.

Если была совершена предоплата за товар, то заказчик может требовать возврата денежных средств за невыполнение условий доставки или отказаться от выкупа товара.

В целом, в ситуации, описанной в вопросе, рекомендуется связаться с интернет-магазином и уточнить условия доставки товара, а также просмотреть содержание договора купли-продажи, если он был заключен. Если магазин настаивает на выкупе товара, не собираясь предоставлять информацию о компании, откуда была сделана отправка, или используя угрозы, то можно обратиться в жалобе к соответствующей инстанции или в судебный орган.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - запись разговора с интернет-магазином, на которой предположительно звучит обещание выкупить товар; - договор купли-продажи, если такой был заключен между Вами и интернет-магазином; - уведомление о готовности товара к выдаче, если такое было отправлено Вам; - переписка с интернет-магазином, в которой вы можете доказать, что Вы не могли выкупить товар, так как находились в другом городе.

Судовое разбирательство может быть возбуждено только в случае, если интернет-магазин предъявит какие-либо претензии к Вам, а Вы откажетесь от их урегулирования. Если у Вас есть доказательства, подтверждающие, что Вы не могли выкупить товар, то в случае иска интернет-магазина Вы можете предоставить их в суд в качестве доказательств своей невиновности. В любом случае, Вы имеете право отказаться от покупки товара, но можете быть обязаны возместить расходы, связанные с доставкой товара и его хранением на почте. Кроме того, Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав и интересов как потребителя в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей в случае нарушения их прав интернет-магазином. Характеризовать действия интернет-магазина в данном случае как вымогательство мне не под силу, так как я не располагаю всеми необходимыми данными.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) статья 14.25. Нарушение установленного порядка реализации товаров (работ, услуг) и статья 14.31. Нарушение прав потребителей. Кодекс Российской Федерации об авторском праве и смежных правах (КоАП РФ) статья 146. Нарушение исключительного права на средства индивидуализации объекта авторского права (защитных знаков). Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) статьи 438 - 443. Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы