1. Покупка детского спортивного комплекса через Avito от компании Тропинки Роста 2. Оплата товара через QR-код на сумму 11 900 руб. 3. Доставка из другого города, но указание города Волгоград в объявлении 4. Оплата доставки до терминала для самовывоза 5. Дополнительная оплата доставки при получении 6. Отмена заказа из-за несогласованности стоимости доставки 7. Возврат с удержанием стоимости транспортных расходов при отмене заказа 8. Продавец занимается производством товаров, а не заказными поставками.

В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец обязан предоставлять потребителю информацию о полной стоимости товара, включая стоимость доставки, до заключения договора купли-продажи. Если продавец этого не сделал, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар и за доставку, за исключением расходов продавца на доставку товара покупателю.

При этом продавец не может удерживать сумму, причитающуюся покупателю возврату, на основании тех расходов, которые продавец сам нес по своей вине, не озвучивая покупателю предварительную стоимость доставки. Следовательно, удерживать стоимость транспортных расходов продавец не имеет права.

В данном случае покупатель вправе потребовать полного возврата денежных средств, включая сумму, уплаченную за доставку. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Сохраните всю переписку с продавцом и транспортной компанией, включая сообщение о необходимости дополнительной оплаты за доставку, а также записи всех телефонных разговоров с ними.

2. Просмотрите условия продажи, указанные на сайте авито и в договоре, если таковой был заключен. Обратите внимание, указана ли там информация о стоимости доставки и условиях ее оплаты.

3. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре, включая его стоимость и условия доставки. В случае, если продавец не предоставил достаточной информации о стоимости доставки, то он может нести ответственность за это.

4. Обратитесь к соответствующим статьямчасти 3 Гражданского кодекса Российской Федерации, где описывается процесс отказа от договора купли-продажи,уточняя определенные моменты с Вашим адвокатом.

5. Подайте жалобу на данного продавца на сайте авито. В случае, если продавец нарушает условия продажи, то сайт авито может принять меры по блокированию его аккаунта и обеспечению возможности получения возмещения убытков.

6. Прибегните к судебному разбирательству, если продавец не согласен вернуть Вам все деньги, в том числе, оплату доставки, которая не была заранее согласована с Вами.

Статья 450 "О порядке и условиях дистанционного способа продажи товаров", статья 477 "О порядке возврата товара надлежащего качества".