Отказ от интернет-заказа и доставки в пункт самовывоза: советы по отмене заказа и возврату денежных средств
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2756210
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Если покупатель не произвел оплату за интернет-заказ, но он уже доставлен в пункт самовывоза и находится в его распоряжении, то покупатель вправе отказаться от приобретения товара. Для этого необходимо обратиться в соответствующую службу поддержки интернет-магазина или в пункт самовывоза и проинформировать о своем решении. Следует учитывать, что в некоторых случаях могут быть установлены ограничения на возврат определенных товаров. Однако в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин.
На решение вопроса "Как отказаться от интернет-заказа, если его уже доставили в пункт самовывоза, но при этом оплата не производилась?" могут повлиять в том числе следующие документы:
Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом в рамках интернет-заказа.
Условия и положения онлайн-магазина, которые могут содержать информацию о процедурах возврата товара.
Закон о защите прав потребителей, который закрепляет право потребителя на обмен товаров на аналогичный товар хорошего качества, а также на возврат товара ненадлежащего качества.
Служебная записка или акт приема-передачи товара, подтверждающий факт получения товара покупателем.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться косвенно к порядку отказа от товара, установленного условиями онлайн-магазина и законодательством о защите прав потребителей. В договоре купли-продажи и условиях онлайн-магазина может быть изложено, как провести отказ от товара, который уже доставлен в пункт самовывоза. Если таковой отказ возможен, то его можно осуществить в соответствии с указанными процедурами. Однако, если в онлайн-магазине или в договоре купли-продажи отсутствует информация о возможности возврата товара при отказе от оплаты, то необходимо консультироваться с юристом.
Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от договора" и статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы