Отказ от интернет-заказа, оплата доставки, место доставки - Россия

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право возвратить товар, заказанный по интернету, в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин. В случае возврата товара потребитель не обязан оплачивать доставку из России, если продавец не уведомлял об этом при заключении договора и не указывал эти условия на сайте. В случае необоснованного требования оплатить доставку следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая факт покупки товара через интернет-магазин.

2. Письменное подтверждение от продавца о факте возврата товара и согласие на возмещение стоимости товара.

3. Доказательства того, что продавец согласен оплатить доставку, а также подтверждение того, что доставка была организована продавцом.

4. Доказательства того, что стоимость доставки была оговорена на момент возврата товара.

5. Реквизиты продавца, включая название компании, адрес и номер телефона, и любую другую информацию, которую продавец предоставил покупателю.

6. Копии любых писем, сообщений или заявлений, связанных с этим вопросом, отправленных продавцу или полученных от него.

7. Копия счета-фактуры за доставку товара, чтобы определить настоящую стоимость доставки и не допустить переплат.

По этим документам юрист сможет дать рекомендации о том, как лучше решить данную ситуацию и как вести дальнейшие переговоры с продавцом.

Статья 497 ГК РФ "Договор о розничной купле-продаже" и статья 497.1 ГК РФ "Дистанционный договор" могут быть применены в данной ситуации. Также могут быть релевантны статьи 20.8 и 25.19 Закона РФ "О защите прав потребителей".