Задержка доставки заказа в интернет-магазине ZARA: требование компенсации и претензии за нарушение сроков доставки

Добрый вечер! Согласно статье 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на защиту своих прав за ненадлежащее исполнение обязательств продавцом. Также в соответствии со статьей 29 того же Закона, потребитель имеет право на возмещение убытков, которые он понёс в результате нарушения прав продавцом. В данном случае, интернет-магазин «ZARA» не исполнил свои обязательства и не доставил заказ в оговоренное время, что является нарушением прав потребителя. Таким образом, потребитель имеет право требовать от компании возмещения убытков, включая моральный ущерб. Если компания отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и требования компенсации убытков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара между интернет-магазином «ZARA” и покупателем.
2. Копия квитанции об оплате товара.
3. Копия всех сообщений (sms, e-mail и другие) от интернет-магазина «ZARA” относительно доставки товара.
4. Документы, подтверждающие факт несоблюдения интернет-магазином «ZARA” своих обязательств по доставке товара в срок.

Ссылаться можно на законодательные акты, содержащие нормы о защите прав потребителей, а именно Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Статью 22 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют правила купли-продажи товаров.

В случае неисполнения интернет-магазином своих обязательств, покупатель вправе потребовать от интернет-магазина исполнения договора или расторжения его и возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, покупатель вправе требовать возмещения причиненных убытков и морального вреда.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки", статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за груз" и статья 15.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".