Задержка доставки заказа в интернет-магазине LG: клиент не получил товар вовремя
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2806151
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен исполнить свои обязательства по доставке товара в срок, указанный в договоре или иной согласованной между сторонами документации. Однако, если указанный срок доставки не был соблюден, покупатель имеет право потребовать исполнения договора поставки либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.
В данном случае, поскольку продавец принимал заказы, зная о банкротстве транспортной компании и не уведомил покупателя об этом, он не выполнен свои обязанности и нарушил права покупателя. Покупатель имеет все основания требовать возврата оплаченной за товар суммы.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
- Копия заказа, подтвержденная магазином.
- Копия оплаты заказа.
- Переписку с менеджерами магазина (электронная или телефонная), в которой указаны даты обещанных доставок.
- Любые другие документы, которые могут подтвердить факт заказа и оплаты.
Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан выполнить заказ в указанный в договоре срок (в данном случае - 5-8 дней), а если этот срок не указан, то в разумный срок, иначе он нарушает права потребителя и должен быть привлечен к ответственности. Кроме того, продавец не может ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы, если эти обстоятельства были известны ему на момент заключения договора.
В данном случае потребитель имеет право потребовать возврата денег за неисполненный заказ или исполнения заказа в установленный договором срок. Если потребитель понес убытки в связи с неисполнением заказа в срок, то он имеет право потребовать компенсации убытков, но для этого потребуются дополнительные документы, подтверждающие размер убытков.
Гражданский кодекс РФ:
Статья 301. Договор купли-продажи Статья 403. Обязательство по передаче товара Статья 407. Момент перехода права собственности на товары и иные вещи Статья 409. Момент перехода риска случайной гибели или повреждения товара Статья 450. Основания ответственности продавца за недостатки товара Статья 1099. Обязательства о возмещении убытков
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы