История заказа в интернет-магазине: успешная оплата, задержка доставки и вопросы компенсации

Если товар был оплачен и магазин не смог его передать в оговоренный срок по техническим причинам, то потребитель вправе требовать полную компенсацию убытков, включая моральный ущерб. Размер компенсации за причиненный моральный ущерб определяется судом исходя из конкретных обстоятельств дела и может зависеть от величины убытка и степени нанесенного ущерба. Однако, если магазин согласен на компенсацию, то стороны могут достигнуть соглашения о размере компенсации вне суда, которое будет закреплено в письменном виде.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Скриншот оплаты, подтверждающий, что оплата была проведена в пятницу в 13:00.

2. Письмо от магазина, в котором было объяснено, почему товар не был выдан до вторника.

3. Доказательства того, что данный заказ был подарком жене на день рождения.

Компенсация за причиненный моральный ущерб за опоздание с доступом к заказу не является обязательной, но может быть предоставлена по соглашению сторон или судебному решению в случае возможности доказать непосредственную связь морального ущерба с действиями магазина. В данном случае, подтверждение даты и времени оплаты, а также доказательства, что заказ был подарком жене на день рождения, могут служить основанием для требования компенсации за моральный ущерб. Величина компенсации будет относительной и может зависеть от конкретных обстоятельств данного случая.

Статьи, применимые к данному случаю: - Гражданский кодекс РФ, статьи 401-404 (об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств) - Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18 (об ответственности продавца за нарушение сроков исполнения обязательств)