Договор на покупку комплектующих в интернет-магазине MegaBit: задержка доставки и отмена заказа

Почему заказ, сделанный в интернет-магазине «MegaBit» на покупку компьютерных комплектующих, был отменен менеджером после того, как мне было предложено выслать его без одной детали или отменить?

| Дмитрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора купли-продажи товаров. В данном случае, продавец не исполнил условия договора, поскольку задержал доставку товара, который должен был быть доставлен покупателю в течение 8 календарных дней. Кроме того, продавец предложил покупателю варианты, не соответствующие договору, что привело к отмене заказа. Покупатель имеет право на возмещение убытков, вызванных ненадлежащим исполнением договора, в том числе возможность требования убытков, вызванных потерей процентов за пользование чужими денежными средствами, если продавец не вернул денежные средства предоплаты в течение установленного законом срока. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием компенсации убытков и при необходимости обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

  1. Оригинальный договор розничной купли-продажи между покупателем и интернет магазином "MegaBit", подписанный обеими сторонами.

  2. Копия квитанции об оплате предоплаты в размере 30006 рублей.

  3. Запись телефонного разговора с менеджером интернет магазина "MegaBit", где была предложена замена материнской платы и ожидание доставки.

  4. Копия письма претензии, направленного в интернет магазин "MegaBit".

  5. Корреспонденция с менеджером интернет магазина "MegaBit" в виде электронных писем или сообщений в мессенджерах, где было обсуждено возможное решение проблемы с заказом.

Данная информация не закончена и не является конечной. В зависимости от сложности ситуации, требуется более подробное изучение и составление перечня необходимых документов. Также, для решения данного вопроса потребуется правовая консультация, где юрист сможет разобраться в сложных юридических нюансах данного случая и дать автору советы по дальнейшим действиям.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

Статья 432 Гражданского кодекса РФ - о порядке исполнения договора купли-продажи. Статья 489 Гражданского кодекса РФ - о праве покупателя расторгнуть договор купли-продажи в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств. Статьи 14, 15, 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о правах покупателя на получение качественного и безопасного товара, а также на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы