Оформление доставки через интернет и решение возможных проблем: уточнение контактов, согласие на покупку, отмена заказа, предупреждение мошенничества, отслеживание посылки и разрешение спорных вопросов

В данной ситуации, если Вы обратились в суд, можно предположить, что Вы отрицаете сам факт соглашения на покупку товара. Если же Вы действительно согласились на приобретение товара, то Вам необходимо было отменить заказ в соответствии с условиями договора или запросить у продавца иной способ оплаты и доставки товара.

Если же Вы решили не забирать посылку, то можно предположить, что договор между Вами и продавцом не был исполнен и продавец имеет право заявить требование о возврате денежных средств за почтовые расходы. В такой ситуации, если Вы считаете, что у Вас есть основания для отказа от договора или возникновения других претензий, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в решении вопроса.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа товара через интернет, где должны быть указаны условия доставки и оплаты.
2. Копия документов, подтверждающих совершение оплаты за товар.
3. Скриншоты или иные доказательства попыток связаться с компанией-продавцом для отмены заказа.
4. Вся переписка с продавцом, если она сохранялась.

Если продавец отправил товар наложенным платежом, то покупатель имеет право отказаться от получения товара и вернуть его отправителю в соответствии с законодательством РФ. Однако, для этого нужно соблюсти определенные требования, в частности, необходимо отказаться от получения товара непосредственно при его получении, обратившись в отделение почты с соответствующей заявлением.

В любом случае, решение данного вопроса будет зависеть от условий, указанных в заказе и доказательств, представленных обеими сторонами. Поэтому, в данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в вопросе разрешения конфликта с продавцом.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 432, 435, 437-440; Федеральный Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 26.