История заказа телефона: задержка доставки, отмена заказа, возврат денег и получение телефона - что делать в такой ситуации?

Добрый день. В соответствии с п. 2 ст. 474 Гражданского кодекса РФ в случае надлежащего исполнения обязательства продавец не обязан возвращать полученные денежные средства. Однако, если доставка товара была задержана по вине продавца, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму. В данном случае, если Вы отказались от получения товара и деньги за товар Вам были возвращены, то у Вас нет юридически обоснованных оснований для получения этого товара. Вам следует уведомить интернет-магазин о случившемся и при необходимости обратиться за юридической помощью.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Договор или соглашение на покупку товара через интернет-магазин; 2) Письменные корреспонденции (электронные или бумажные), связанные с заказом товара, доставкой и отменой заказа; 3) Документы, подтверждающие возврат денежных средств на карту.

В данной ситуации, если товар был отменен, а деньги на карту вернули, потребуется связаться с интернет-магазином и курьерской службой, чтобы уточнить причину задержки доставки и получения товара. Далее нужно заявить, что товар был отменен, а деньги на карту вернули, поэтому предоставление товара является нежелательным и несогласованным действием. Необходимо также последовать дальнейшим инструкциям от продавца и грамотно защитить свои права в данной ситуации. Если продавец настаивает на передаче товара, можно обратиться за юридической помощью.

Статьи:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на получение товара надлежащего качества"
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Отказ от исполнения договора купли-продажи"