История заказа в магазине mr. Cat через ВК: предоплата, пожар, отмена заказа и возврат денег - подробный рассказ с доказательствами

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе задерживать возврат денежных средств, уплаченных покупателем, за товар, который не был передан или изготовлен. В данной ситуации, поскольку заказ не был изготовлен, продавец обязан вернуть уплаченную предоплату покупателю в полном размере в кратчайшие сроки.

Если продавец нарушает свои обязательства и задерживает возврат денежных средств, покупатель может обратиться в юридический орган или суд с требованием о возврате уплаченной предоплаты, а также с требованием возмещения понесенных им убытков в виде процентов за пользование чужими денежными средствами.

Покупатель имеет право также оставить отзыв в социальных сетях о негативном опыте, но следует убедиться, что отзыв не нарушает законодательство Российской Федерации в части защиты чести, достоинства и деловой репутации продавца.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы и доказательства:

1. Доказательства оплаты заказа (квитанции, чеки, электронные платежные документы и т.д.).
2. Копии переписки с продавцом, в которой нужно указать даты сообщений и отказы продавца вернуть деньги.
3. Скриншоты страницы продавца в социальной сети, где оформлялся заказ, где необходимо указать описание товара и условия продажи (сроки, стоимость, условия предоплаты, возврата и т.д.).
4. Копии договора купли-продажи (если имеется).
5. Другие доказательства, если они есть (свидетельские показания, экспертные заключения и т.д.).

На основании этих документов и доказательств, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав и возврата денег. Также можно написать жалобу в социальную сеть, где работает продавец, чтобы обратить внимание на проблему. При этом, учитывая сложность получения доказательств в данных ситуациях, можно обратиться к юристу для консультации и подготовки документов для возврата денег и защиты своих прав.

Статьи 481, 482, 483, 484, 485, 486 Гражданского кодекса РФ, статьи 18.1, 18.2, 25.1, 25.3 Закона РФ "О защите прав потребителей".