Отмена оплаченного заказа в Мвидео из-за отсутствия товара и возврат денег. Претензия на юридический адрес и эл.почту Мвидео. Срок удовлетворения требований - 10 дней. Возможное воздействие использования баллов и карты на сумму заказа.

1. Срок на удовлетворение требований покупателя начинается с момента получения представителем магазина письма с уведомлением на почте России. Письмо на электронную почту не может служить основанием для начала отсчета срока.

2. Для расчета суммы просрочки следует учитывать сумму, которую покупатель реально заплатил за товар, то есть 20 тыс. рублей (10 тыс. бонусами и 10 тыс. картой).

Для решения вопроса рассчета просрочки за отмененный оплаченный заказ в интернет-магазине Мвидео, понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, в которой указана сумма заказа, а также количество и название товаров, которые были заказаны, и их стоимость.
2. Копия квитанции об оплате заказа, на которой указывается итоговая сумма оплаты, включая сумму оплаты баллами Мвидео и сумму оплаты картой.
3. Копия письма с уведомлением об отправке претензии на юридический адрес Мвидео, в которой указываются все требования, связанные с отмененным заказом, и срок, в течение которого требуется удовлетворить требования.
4. Подтверждение от Мвидео о получении претензии, отправленной на электронную почту.

Отвечая на первый вопрос, срок на удовлетворение требований в претензии начинается с момента получения ею Мвидео, а не с момента отправки на электронную почту.

Отвечая на второй вопрос, сумма просрочки, скорее всего, будет рассчитываться с суммы заказа, на которую был выписан чек, т.е. с 10 тысяч рублей. Однако, в некоторых случаях, это может и не совсем точно отражать сумму просрочки, так как это зависит от конкретных условий Интернет-магазина и договорных отношений между покупателем и продавцом.

1. Статья 309 Гражданского кодекса РФ - порядок удовлетворения требований кредитора, возникающих в связи с нарушением обязательства;
2. Статья 395 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательства;
3. Статья 806 Гражданского кодекса РФ - начисление процентов при задержке исполнения обязательств.

Ответы на конкретные вопросы: 1. Срок на удовлетворение требований начинается с момента получения вашего письма представителем мвидео на почте России, так как электронная почта не является официальным способом направления претензии. 2. Сумма просрочки должна рассчитываться с полной суммы заказа - 20 тысяч рублей.