Возврат товара: возможность вернуть замененный товар и получение заказа через Почту России от ООО ЭЛЕГИЯ. Размер 48-50, цвет черный. Возврат денег и пересылка в размере 1000 рублей, оплата за пересылку несоответствующего заказа.

Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с даты его получения. В случае, если полученный товар не соответствует описанию или заказанному товару, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за него суммы, а также стоимости доставки. В данном случае, поскольку полученный товар не соответствует заказанному, потребитель имеет право на возврат денег за товар и за доставку. Для этого необходимо обратиться в ООО "ЭЛЕГИЯ" с соответствующей претензией и запросом на возврат денег.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, если такой заключался.

2. Письменный запрос в адрес ООО "ЭЛЕГИЯ" с требованием вернуть деньги за заказ и пересылку, указав причину возврата товара, а также сопроводительная документация о замене товара.

3. Копия квитанции об отправке товара обратно в ООО "ЭЛЕГИЯ", если такой товар был уже отправлен.

4. Копии чека об оплате товара и чека об оплате пересылки, полученные при заказе товара у ООО "ЭЛЕГИЯ".

По правилам законодательства Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи (т.е. не такой, как заказывали), покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или расторжения договора, а также вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Однако, если возврат товара происходит не по вине продавца, то расходы на доставку несет покупатель.

В данном случае для решения вопросов о возможности возврата товара и возврата денежных средств могут быть применимы следующие статьи закона РФ:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (размер компенсации расходов по возмещению потребителю понесенных им расходов по исполнению обязательств продавца не может быть ограничен);
• статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка);
• статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если в течение гарантийного срока обнаружен существенный недостаток товара).

Ответ на вопрос, почему потребителю приходится оплачивать пересылку не своего заказа, может быть дан только на основании конкретных условий доставки и договора с продавцом.