Заказ товара через телефон и почту, оплата через банк. Доставка в Санкт-Петербург, оплата по получению. Как вернуть деньги в случае утери товара или несогласованных условий?

В данной ситуации необходимо обратиться к юристам для составления юридического заявления на возврат денежных средств, уплаченных за товар и услуги, которые не были оказаны покупателю. Важно подчеркнуть, что отсутствие заключенного договора не лишает покупателя права на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения условий поставки товара. Факт отправки товара без согласования стоимости перевозки также является нарушением прав потребителя. Кроме того, следует учитывать наличие фразы в счете о согласии с условиями поставки товара и необходимость доказывания ее трактовки в суде.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Копию счета на оплату, оформленного на юридическое лицо (ООО);
2. Копию платежного поручения на оплату счета;
3. Копию накладной на перевозку груза;
4. Копии всех электронных переписок (электронная почта, мессенджеры и т.д.), связанных с заказом и оплатой товара;
5. Копию записи телефонного разговора с представителем компании, в котором обсуждались условия поставки товара;
6. Документы, подтверждающие факт потери груза.

Данные документы могут помочь в решении данной ситуации и возврате денежных средств. Стоит также обратиться в компанию и потребовать компенсацию за потерянный груз. Если компания не будет сотрудничать, можно обратиться в суд на защиту своих прав.

Статья 421 ГК РФ "Договор купли-продажи" (1-ая часть).