Как защитить свои права потребителя: отказ от потрепанного витринного экземпляра и требование нового товара в случае отсутствия оплаченного товара.

В соответствии с законодательством РФ, продавец должен поставить покупателя в известность о наличии товара на момент заключения договора купли-продажи. В случае, когда продавец не в состоянии выполнить обязательства по передаче товара, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной цены и возмещения причиненных убытков. В данном случае, покупатель имеет право на получение нового телевизора, который он заказал, и на отказ от получения витринного экземпляра, имеющего повреждения и не соответствующего заявленным в характеристиках. Эти требования должны быть направлены продавцу в установленном законодательством порядке. Надлежащая доставка товара к покупателю является ответственностью продавца.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: - копия заказа на телевизор; - копия оплаты в счете ДНС; - переписка (корреспонденция) с Интернет-магазином «ДНС».

С учетом ситуации, вам рекомендуется обратиться к Центру защиты прав потребителей или юридической консультации для подробных рекомендаций и сбора необходимых документов для защиты ваших прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса могут включать:

Статья 779 ГК РФ - Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

Статья 474 ГК РФ - Правила о форме заключения договора.

Статья 14.7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя требовать замены некачественного товара.