Оплата онлайн, отмена, предложение и доставка в Мвидео: возврат средств, подтверждение банка и претензия

Добрый день! Если заказ был отменен продавцом и оплата была произведена онлайн, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы. Если средства не поступили на счет продавца, то покупатель имеет право направить письменную претензию продавцу и требовать возврата средств. В случае отказа продавца претензии, покупатель может обратиться за защитой своих прав в суд. При этом рекомендуется сохранять все документы, подтверждающие оплату заказа и контакты с продавцом.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Подтверждение оплаты (квитанция или выписка из банковского счета);
2. Оригинал или копия заказа, на который была совершена оплата;
3. Сообщение от магазина об отмене заказа (если имеется);
4. Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт или другой документ, содержащий фотографию и данные о покупателе).

С данными документами вы можете написать претензию магазину и потребовать возврата средств за несостоявшийся заказ. В случае отказа магазина можно обратиться в суд или другие органы защиты прав потребителей, чтобы защитить свои интересы как покупателя.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в связи с недостатками товара; Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре; Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в установленном законом порядке.