Условия подписки на онлайн сервисы и возврат денег: бесплатный период, оплата за 3 месяца, отмена подписки и возврат средств в рамках правил сайта

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, договор на оказание электронных услуг, включающих в себя онлайн подписки, должен содержать четкие условия и правила использования услуги, а также информацию об оплате и возможности ее возврата в случае неполучения услуги. Если вы не ознакомились с соглашением на сайте знакомств, то имеете право требовать предоставления копии данного соглашения, в котором должны быть указаны правила отмены и возможность возврата оплаты в течение 14 дней. Если поддержка не предоставляет вам данную информацию или отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в соответствующие органы исполнительной власти, как например Роспотребнадзор или суд, с просьбой защитить ваши права, предоставив необходимую доказательную базу.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - Копия соглашения, которого Вы не видели, но которое утверждают сотрудники службы поддержки; - Копия оплаты (если она была осуществлена банковской картой или другими электронными средствами платежа); - Скриншоты страниц сайта с условиями, чтобы подтвердить, что Вы не были ознакомлены с условиями подписки.

Далее, можно попытаться решить вопрос мирным путем, обратившись с жалобой в службу поддержки сайта и ссылаясь на их собственные условия использования, где указано, что можно вернуть деньги в течение 14 дней с момента оплаты.

Если они отказываются вернуть деньги и не предоставляют подтверждения Вашего согласия на подписку, можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для решения данного вопроса. Важно помнить, что для суда нужны достаточные доказательства, поэтому тщательно сохраняйте все документы и консультируйтесь с адвокатом.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств и формы заключения договора. Но в целом, возможны следующие статьи закона, которые могут использоваться для защиты прав потребителя:

• Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца или оказывающего услуги предоставить потребителю информацию о товаре/услуге и условиях продажи/оказания услуги до заключения договора, включая информацию о правах потребителя в случае возникновения проблем с товаром/услугой;
• Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель имеет право на обмен или возврат товара/услуги надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по каким-либо причинам;
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о том, что договор должен содержать все существенные условия, иначе он может быть признан недействительным.

Также, важно обратить внимание на условия, предоставленные на сайте знакомств, и не соглашаться на подписку или оплату услуг, если они не ясны или подозрительны. В случае возникновения споров можно обратиться в службу поддержки или на юридическую консультацию для более подробного анализа ситуации.