Получите бесплатный пробный период на сайте знакомств и узнайте об условиях подписки на 3 месяца. Возврат денег возможен в течение 14 дней. Как вернуть деньги и обратиться в поддержку?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, если вы не соглашались с условиями, которые вас обязывают выполнять определенные действия, в том числе с автоматическим продлением подписки и списанием средств, то вы имеете право потребовать оспорить действия компании и вернуть деньги в соответствии с условиями договора. Если вы не видели соглашение, согласно которому компания может вам отказать в возврате списанных средств, и успешно доказали это в суде, то вам следует направить юридический запрос в компанию, требуя вернуть деньги согласно договоренности и ссылкам на законодательство Российской Федерации, регулирующего права потребителей и услуги онлайн-платежей. В случае отказа досудебное урегулирование вопроса может быть проведено путем обращения в регулирующие органы, такие как Роспотребнадзор или Федеральная антимонопольная служба. Также, вы можете обратиться к юристу для консультации и помощи в решении этого вопроса.

Для решения данного вопроса следует собрать все возможные доказательства и обратиться в суд или к юристу для консультации.

В качестве доказательств могут выступать все электронные сообщения с поддержкой, подтверждающие факт обращения за возвратом денег. Также следует сохранить все банковские выписки, подтверждающие списание денежных средств с вашего счета.

Согласно Третьей части Гражданского кодекса Российской Федерации, договор об оказании услуг (а онлайн подписка относится именно к таким услугам) является гражданско-правовым договором, а его условия должны быть изложены в письменной форме. Если такое письменное соглашение не было заключено, то вы можете требовать возврат суммы, уплаченной за услуги.

Обязательными условиями таких договоров, регламентирующими порядок оказания услуг, не являются условия о необходимости письменного уведомления о желании прекратить оказание услуг или отказаться от услуги. В соответствии с пунктом 3 статьи 32 Федерального закона от 29 июля 2004 года № 98-ФЗ "О коммерческих концессионных концессиях" пользователь имеет право отказаться от оказания услуг в любое время без объяснения причин.

Таким образом, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за услуги, указав на отсутствие обязательных условий договора об оказании услуг и на то, что вы не соглашались с необоснованными ограничениями на возможность отказаться от оказания услуг или прекратить их оказание.

• Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оферты"
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отзыв оферты"
• Статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Признание оферты недействительной"
• Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Срок для принятия оферты"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки предъявления требований потребителей и требования об оказании возмещения убытков"