Оплата и доставка в онлайн магазине: перевод денег, страхование товара и оплата, возможность отказаться от покупки и возврат денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен ясно и однозначно указывать все условия продажи товара, включая стоимость, условия доставки, страхование и возможные дополнительные расходы, а также информировать покупателя об этих условиях до оплаты за товар. Если продавец нарушил свои обязательства и предоставил неполную или неточную информацию, а также внес изменения в условия договора после того, как покупатель уже произвел оплату, покупатель имеет право потребовать полного возврата денежных средств.

В данной ситуации, я рекомендую обратиться в службу поддержки онлайн магазина и потребовать возврата денежных средств, указав на нарушения продавца в оформлении заказа. Если продавец отказывается возвращать деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:

1. Копии всех документов и сообщений, которые вы обменяли с онлайн-магазином, включая договор купли-продажи, соглашения о доставке и страховании товара, и любые другие записи и доказательства связанные с покупкой.

2. Квитанции об оплате товара, доставки и страховки, а также доказательства того, что вы платили за эти услуги.

3. Доказательства того, что вы сообщили о своём отказе от покупки онлайн-магазину, например, электронные письма или запись телефонного разговора.

4. Доказательства того, что вам отказывают в возврате денежных средств, например, электронные письма или запись телефонного разговора.

Если онлайн-магазин не удовлетворяет вашу просьбу о возврате денех, вы можете обратиться за помощью в потребительскую защиту или в суд, если необходимо. В любом случае, соберите все доказательства и держите их при себе до тех пор, пока ваша проблема не будет решена.

ГК РФ ст. 435, 438, 482, 484, 485. Также могут быть применимы нормы ФЗ "О защите прав потребителей" и Правил осуществления дистанционного продажи товаров в РФ.