Доставка товара в интернет-магазине: курьерская доставка, возможность отказа и обязанность оплаты доставки

Добрый день! Если на сайте продавца указано, что в случае отказа потребитель не обязан платить за доставку, то он не обязан оплачивать стоимость доставки при отказе от заказа. Это соответствует пункту 3 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, который устанавливает, что расходы на доставку товара несет продавец, если договором не установлено иное. Однако, если продавец заставляет вас оплатить доставку при отказе от товара, рекомендую связаться с ним для урегулирования вопроса, а при невозможности решить конфликт - обратиться в защиту прав потребителей в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса, необходимо проанализировать законодательство Российской Федерации, а также правила продавца, которые указаны на его сайте.

Согласно статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а по договору купли-продажи товара, передача которого осуществляется с отсрочкой, - в любое время до передачи этого товара, а после передачи - в течение 7 дней. При этом потребитель, несмотря на то, что ему возможно предоставление возврата товара, обязан возместить продавцу расходы, подтвержденные им (продавцом) на доставку товара к потребителю, если потребитель отказывается от товара.

Если на сайте продавца написано, что в случае отказа от товара потребитель не обязан платить за доставку, то продавец исходит из своей юридической позиции и данное условие должно быть включено в договор купли-продажи. В этом случае потребитель обязан ознакомиться с правилами продавца и с условиями доставки на момент оформления заказа.

Таким образом, для решения вопроса о выплате стоимости доставки в случае отказа от привезенного заказа необходимо ознакомиться с условиями доставки на сайте продавца и сделать выводы о юридической обоснованности требований продавца в случае отказа от товара.

статья 497 Гражданского кодекса РФ.