Курьерская доставка в интернет-магазине: возврат товара и возмещение доставки

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при возврате товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на возврат стоимости товара и возмещение расходов на доставку товара, если они были произведены потребителем. Следовательно, продавец обязан вернуть деньги за диван и за доставку, если они были оплачены потребителем.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, который подтверждает факт приобретения бракованного товара.

2. Документы, подтверждающие оплату заказа, т.е. квитанцию или платежный документ, если деньги были переведены по банковскому переводу.

3. Документы, подтверждающие возврат товара, которые предоставляются продавцом.

4. Документы, подтверждающие, что покупатель заказывал доставку дивана, если таковые имеются.

На основании вышеуказанных документов покупатель может требовать возврата денежных средств за бракованный товар, а также за доставку, если она была оплачена. Однако, если доставка была осуществлена бесплатно, покупатель не сможет требовать ее возврата.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возмещение убытков.

2. Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Обязанности продавца по возмещению убытков потребителю.

3. Статья 497 ГК РФ - Возврат товара надлежащего качества.

4. Статья 502 ГК РФ - Возврат товара ненадлежащего качества.

В данной ситуации продавец должен вернуть потребителю стоимость дивана и стоимость доставки, так как товар был поставлен бракованным.