Курьерская доставка CDEK: проблемы с возвратом оплаты, недоставка товара и возможность подачи в суд

Согласно законодательству Российской Федерации, курьерские службы несут ответственность за нарушения связанные с доставкой посылок и грузов. В данной ситуации, если курьерская служба CDEK не выполняет свои обязательства и не может выслать посылку обратно заказчику, то это может быть квалифицировано как нарушение условий договора и вызвать истец требования о возмещении убытков, связанных с задержкой и/или утратой посылки. Поэтому, если у вас есть доказательства проблемы, все необходимые документы и консультация адвоката, вы можете подать иск в суд, на основании чего взыскать с курьерской службы ущерб, нанесенный вам в силу ненадлежащего исполнения договора.

Для решения данной проблемы вам могут понадобиться следующие документы и доказательства:

1. Копия договора на оказание услуг курьерской доставки с указанием сроков и условий доставки.
2. Копия чека об оплате доставки.
3. Все электронные документы и переписки, связанные с данной посылкой, включая скриншоты переписки с «специалистами» горячих линий, результаты отслеживания и т.д.
4. Доказательства того, что получатель не отказывался от посылки, например, свидетельские показания или объяснительные письма от получателя или свидетелей.
5. Если посылка была потеряна, то это должно быть подтверждено актом или документом, оформленным курьерской службой.
6. Справки об убытках, понесенных в связи с просрочкой доставки или утерей посылки, например, от покупателя товара.

В судебном разбирательстве по данному вопросу важным будет предоставление полного пакета доказательств, подтверждающих факты просрочки доставки или утери посылки по вине курьерской службы. Если доказательства просрочки или утери посылки окажутся убедительными, суд может принять решение о возмещении убытков, включая стоимость посылки и убытки, понесенные из-за ее задержки. Однако, каждый случай рассматривается индивидуально, и окончательное решение принимается судом на основании накопленных и представленных доказательств.

Гражданский кодекс РФ: статьи 303, 304, 305, 406, 407. Также могут быть применимы статьи Гражданского процессуального кодекса РФ.