Гарантированная доставка заказа через CDEK: нарушения продавца, права покупателя и возможности получения товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за свои обязательства перед покупателем в случае доставки товара через курьерскую службу. Поэтому, в данной ситуации, продавец и компания СDEK не соблюдают свои обязательства перед вами. Вам было правомерно воспользоваться своим правом и требовать полного возврата денежных средств, если гарантийные сроки не были соблюдены.

Что касается отказа компании СDEK в выдаче вам заказа, то условия этого возможны только при наличии официально оформленного требования от продавца о возврате товара. Если такого требования не было, то действия компании СDEK по отказу в выдаче вам заказа являются незаконными.

Если вы хотите получить свой заказ, то вы можете обратиться в Службу поддержки интернет-площадки, через которую вы совершили покупку, и оспорить отказ компании СDEK в выдаче вам заказа. В случае если вы имеете все необходимые документы и подтверждения, компания СDEK может быть принуждена выдать вам заказ и компенсировать вам причиненные убытки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа с Aliexpress;
2. Доказательства просрочки доставки, например, скриншоты страницы заказа с указанием гарантийного срока доставки, переписка с продавцом, подтверждающие сроки отправки товара;
3. Документы о возврате денежных средств, полученных от продавца, в том числе подтверждение, что средства были возвращены на ваш счет;
4. Любые другие доказательства, которые вы можете предоставить в свою защиту, например, записи переговоров с курьером или письма о просьбе доставить заказ в другое место.

С учетом имеющихся фактов кажется, что действия компании СDEK могут быть неправомерными, так как вы выполнили все условия договора с Aliexpress и имеете право на получение заказа. Поэтому рекомендую вам обратиться в компанию СDEK, обратить внимание на их правила доставки и выдачи заказов, а также предоставить все необходимые документы, указанные выше. Если это не помогает, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

1. Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Место исполнения обязательства по передаче товара".
2. Статья 889 ГК РФ "Договор купли-продажи".
3. Статья 1101 ГК РФ "Момент перехода права собственности на товар".
4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара".
5. Правила интернет-платформы (в данном случае, Алиэкспресс), в которых установлено право потребителя на полный возврат средств при просрочивании гарантийного срока доставки.