Законные права покупателя: замена товара и вторая претензия. Ремонт без согласования и ответственность продавца. Отказ продавца от требований при вине покупателя.

1. Действительно, согласно статье 23 пункту 2 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара, если данный товар не соответствует условиям договора, имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены. Составление новой претензии с оставлением второго экземпляра возможно.

2. Если продавец проводит ремонт без согласования с покупателем, это может вызвать проблемы для продавца, так как продавец должен действовать в соответствии с законодательством и условиями договора, заключенного с покупателем. Если продавец не согласовывает ремонт с покупателем и нарушает принцип закона "о защите прав потребителей", то это может привести к возмещению убытков покупателю и штрафам для продавца.

3. Продавец не может отказаться от выполнения требований покупателя, если этот дефект возник не по вине покупателя и был выявлен в сроки, установленные для возврата средств или при обмене. Если же дефект возник по вине покупателя и был выявлен не в установленные сроки, продавец может отказаться от выполнения требований покупателя. Однако в этом случае покупатель вправе обратиться в суд и доказать отсутствие своей вины в возникновении недостатка.

Для решения данного вопроса следует иметь копию договора купли-продажи, заявление-претензию по форме продавца с описанием недостатков и требований к продавцу, кроме того могут потребоваться доказательства наличия недостатков.

1. Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель может потребовать замены товара в случае обнаружения в нем существенных недостатков, которые возникли по вине продавца. В данном случае следует оформить требование на замену товара в письменном виде и передать его продавцу. При оформлении заявления-претензии следует оставить себе копию.

2. В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ремонт товаров производится только с согласия потребителя. Однако, допустимо проведение ремонта без согласования с покупателем, если это предусмотрено договором купли-продажи, либо ремонт необходим для устранения недостатков товара, которые возникли по вине продавца. В данном случае следует уточнить в договоре условия проведения ремонта.

3. Продавец не может отказаться от выполнения требований потребителя, если недостатки товара возникли по его вине или при его изготовлении. При этом, если продавец утверждает, что дефект произошел по вине покупателя, он должен предоставить соответствующие доказательства. Если недостатки были выявлены не в срок, указанный в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец не может отказаться от удовлетворения требований потребителя, если недостатки возникли по вине продавца.

1. Статья 23 пункт 2 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - продавец обязан устранить недостатки товара в согласованный с потребителем срок. Проведение ремонта без согласования с покупателем может быть признано нарушением закона и привести к увеличению обязательств продавца и требований потребителя.
3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - продавец не может отказаться от выполнения требований потребителя на замену товара либо возврат денег, если недостатки товара были выявлены в установленный законом срок и не были вызваны нарушением потребителем правил эксплуатации товара.