Незаконченный ремонт компьютера: что делать, если замена матрицы произведена без согласования и нет гарантии на ремонт

Здравствуйте! В данной ситуации ваша первоочередная задача - выяснить, была ли и каким образом произведена замена матрицы на вашем ноутбуке. Обратитесь к представителям сервисного центра с просьбой предоставить вам детальную информацию о ремонте и произведенных работах, а также чек на оплату. Если вы не соглашались на производство данных работ и замену матрицы, то вы можете попросить вернуть старую матрицу с компьютера. Если сервисный центр откажется в этом, то вы можете обратиться в судебные органы с просьбой защитить свои права как потребителя и вернуть деньги за несогласованную с вами замену матрицы.

Касательно гарантии на ремонт и запчасти, если вы не заключали договор на ремонт с сервисным центром, то они не имеют права обязательно предоставлять вам гарантию на ремонт или запчасти. Однако, если вы договоритесь о гарантии при заключении договора на ремонт, то они обязуются предоставить вам такую гарантию.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: накладная на прием компьютера в сервис, документы, подтверждающие сумму и условия предоставления услуг, а также любые другие документы, полученные в ходе ремонта компьютера. Также следует обратить внимание на наличие каких-либо письменных соглашений, заключенных между сервисом и клиентом, которые могут содержать условия выполнять работы по ремонту именно с использованием новых запчастей, а также на возможность предоставления гарантии на проведенные работы и замененные детали. Рекомендуется обратиться к юристу или органу государственной защиты прав потребителей, если были нарушены права клиента.

По данному вопросу могут быть применены следующие статьи закона:

Статья 760 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг";

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Содержание договора об оказании услуг";

Статья 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".