Ремонт телевизора Samsung: аналогичная неисправность после замены матрицы по гарантии

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в срок до двух лет с момента покупки товара, если произошла неисправность, которая не является следствием нарушения правил эксплуатации, покупатель вправе требовать бесплатного ремонта или замены товара. Таким образом, в данном случае у вас есть право обратиться к продавцу телевизора с требованием бесплатного ремонта или замены телевизора в связи с произошедшей неисправностью, которая похожа на ту, которая возникла недавно, а также напомнить о сроке гарантии в два года с момента покупки. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телевизора Самсунг, заключенный в декабре 2017 года; 2. Гарантийный талон на телевизор Самсунг; 3. Документы, подтверждающие существование и характеристики неисправности телевизора, например, фотографии, видеозаписи и т.д.

Для начала следует обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, и ознакомиться с условиями гарантии и правилами обслуживания. Если телевизор находится в гарантийном периоде, то продавец должен оказать гарантийное обслуживание. В данном случае, если ремонт был проведен в августе 2018 года, то гарантийный период не должен ещё закончиться.

Если продавец отказывается решать эту проблему или не является гарантийным сервисным центром Самсунг, то следует обратиться напрямую в официальный сервисный центр Самсунг с документами, подтверждающими существование неисправности и гарантийное обслуживание. Это может помочь решить вопрос о бесплатном ремонте. Если же сервисный центр продолжает отказываться, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - Статья 19. Право потребителя на возмещение убытков либо на замену товара ненадлежащего качества