Заявка на ремонт телевизора перед истечением гарантии: неудачная замена матрицы и консультация мастера

Добрый день! В данной ситуации необходимо провести юридическую экспертизу гарантийных обязательств компании, выпустившей телевизор, а также правил проведения ремонта. Если в процессе ремонта была заменена матрица, но после не прошло и 1 часа, то возможно, была произведена некачественная установка. В таком случае мастер должен был предоставить гарантийные обязательства на проведенные работы и замененные детали, поскольку гарантия на обслуживание еще не истекла по договору. Поэтому, рекомендуется обратиться в компанию, которая проводила ремонт, в соответствии с правилами ремонта и гарантийными обязательствами, чтобы решить данную проблему.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию заявки на ремонт телевизора.
2. Копию акта о выполненных работах (если был предоставлен).
3. Копии документов, подтверждающих гарантийный период на телевизор (гарантийный талон, чек или другой документ, подтверждающий покупку техники).
4. Копию документа, в котором установлен период бесплатного сервисного обслуживания.
5. Копию документа, в котором указан период, в течение которого была заявлена претензия на качество ремонта, если такой документ был предоставлен.

После сбора документов рекомендую обратиться в компанию, которая выполняла ремонт телевизора. Объясните ситуацию и предоставьте собранные документы. Если компания будет настаивать на платном ремонте, укажите на то, что ремонт был выполнен в последний день гарантийного периода, и обратитесь к законодательству РФ, в частности, к статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если компания отказывается решить проблему, можете обратиться за юридической помощью в суд.

Статьи, которые могут быть применимы:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца устранить недостатки товара в рамках гарантийного срока, а если гарантийный срок уже прошел, то провести ремонт за свой счет, если недостаток возник по вине продавца;

Статья 475 Гражданского кодекса РФ - о ответственности исполнителя (в данном случае ремонтной организации) за ненадлежащие услуги, предоставленные заказчику.