Ремонт телевизора Samsung: что делать, если неисправность появилась перед окончанием гарантии?

Если вы обнаружили неисправность в телевизоре до окончания гарантийного срока, то у вас есть право на бесплатный ремонт или замену товара в соответствии с гарантийными условиями. Если производитель обещал убрать неисправность, то он должен выполнить свои обязательства в полном объеме и в рамках указанного гарантийного срока. Если вы считаете, что предоставленный ремонт не качественный и боитесь, что проблема может повториться после окончания гарантии, вы можете потребовать замены товара или требовать повторного ремонта. В случае отказа магазина или производителя рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей.

Согласно законодательству России, вы как потребитель имеете право обратиться в магазин, где была куплена техника, с требованием обмена товара, предоставления скидки или возмещения стоимости, если устройство не исправно или имеет существенные недостатки.

В данном случае, перед обращением в магазин вам может потребоваться предоставить следующие документы и доказательства:

• Документ подтверждающий покупку телевизора. Обычно это чек или кассовый чек, счет-фактура или товарный чек.
• Исправный экземпляр товара (телевизор) с упаковкой, аксессуарами и гарантийным талоном, если таковой имеется.
• Доказательства неисправности телевизора, которые могут быть переданы магазину или производителю и которые подтверждают присутствие дефекта, например, фотографии экрана с полосами или видео с дефектом.

Исходя из вышеуказанных документов и доказательств, магазин должен принять меры для решения проблемы, возможно, заменить телевизор на новый или вернуть деньги за покупку товара.

Ответственность за качество товара несет продавец, в данном случае магазин, а не производитель. При этом производитель обязан выполнить гарантийные обязательства, если это предусмотрено гарантийным талоном и законодательством.

Если магазин отказывается менять товар или обеспечить другое решение проблемы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который проводит проверку и оценивает действия продавца и производителя, а также вынесет решение о возможных штрафах и компенсациях. Также вы можете воспользоваться правом обращения в судебные органы с иском о защите своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статьи 471, 472, 478, 479 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ), статья 10 Федерального закона "О гарантиях гражданам при осуществлении государственной власти и местного самоуправления" (№ 58-ФЗ).