Проблема с экраном Samsung телевизора на гарантии: что делать?

Если телевизор приобретен новым и имеет гарантийный срок, то в случае появления затемнений на экране, следует обратиться в магазин, где была произведена покупка, предъявить товарный чек или кассовый чек, а также гарантийный талон, и запросить ремонт или обмен товара. Если магазин не в состоянии выполнить данное требование, то следует обратиться в авторизованный сервисный центр производителя телевизора. В случае отказа устранить проблему или заменить неисправный телевизор, возможно потребуется обратиться в судебных органы.

Для решения данного вопроса владельцу необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, с требованием устранения недостатков в соответствии с гарантийными обязательствами. При этом следует представить документы, подтверждающие покупку телевизора (например, кассовый чек или договор купли-продажи) и гарантийный талон на устройство (если таковой имеется). Также, возможно, потребуется доказать, что затемнения на экране телевизора являются следствием обстоятельств, не связанных с неправильной эксплуатацией устройства. В случае, если магазин не сможет или не захочет устранить недостатки по гарантии в установленный срок, владелец может обратиться в суд.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.