Ремонт Samsung A510F: проблемы с экраном и гарантия. Что делать?

Если Вы уверены, что повреждений телефона не было, то в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" Вам предоставляется право на бесплатный ремонт или замену телефона в течение гарантийного срока. Если компания Pedant.ru отказывается его проводить, Вам следует обратиться в суд с требованием о ремонте телефона за счет Pedant.ru либо замене его на аналогичный надлежащего качества. Если компания докажет, что поломка произошла не по ее вине, она не несет ответственности за нее и может потребовать оплату ремонта. В таком случае Вы можете обратиться за консультацией к юристу.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на ремонт телефона между вами и компанией Pedant.ru, который был заключен 12.08.2019г. 2. Квитанция об оплате за ремонт телефона в размере 5700 руб. 3. Документ, подтверждающий, что вы сдали телефон на гарантийный ремонт и получили его обратно с гарантией на 3 месяца. 4. Квитанция о приеме телефона на повторный ремонт по гарантии. 5. Сообщение или запись разговора, в котором сотрудник компании сообщил вам, что экран был исправлен, а также о гарантии на 3 месяца. 6. Сообщение или запись разговора, в котором представитель компании сообщил вам, что проблема с экраном возникла снова, и потребовал оплаты за повторный ремонт.

На основании предоставленных документов можно будет оспорить требование компании о дополнительной оплате за ремонт телефона, если представленные факты не доказывают того, что поломка произошла из-за виновных действий владельца телефона, а также требовать возмещения ранее уплаченной суммы за первый ремонт, если он был проведен не качественно. Рекомендуется обратиться в юридическую консультацию или к адвокату для получения подробной консультации и юридической помощи в данной ситуации.

В данной ситуации применяются следующие статьи: 1. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств; 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о гарантийных обязательствах продавца (исполнителя); 3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обмене и возврате товара надлежащего качества; 4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о недостатках товара и требований потребителя к продавцу (исполнителю).