Проблемы с экраном и выключением Samsung S8: возврат денег или замена в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если техническое устройство, в данном случае мобильный телефон Samsung S-8, вышло из строя в период гарантийного срока, потребитель имеет право требовать от продавца его бесплатного ремонта либо замены на аналогичное. При этом, необходимо доказать, что телефон вышел из строя не по вине потребителя, а из-за заводского брака. В данном случае, поскольку телефон был отправлен в магазин в том же состоянии, в котором его приобрели, и на корпусе не наблюдается следов механических повреждений, потребитель может требовать замены телефона или возврата денег за него.

Для решения данного вопроса вам потребуется сохранить все документы, которые подтверждают покупку смартфона, а именно: чек/кассовый чек (по которому была произведена оплата приобретения телефона), гарантийный талон (если он был выдан при покупке) и оригинальную упаковку смартфона (если вы ее сохранили).

В соответствии с законодательством России (ст. 18, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей"), вы можете воспользоваться своими правами на гарантийный ремонт и предъявить требования о ремонте телефона или его замене на аналогичный, если ремонт не возможен.

Если же со временем ремонтированный телефон все еще не работает, вы можете обратиться в суд, для того, необходимо будет собрать все доказательства, определить свой юридический статус и обратиться к профессиональному юристу для помощи в деле.

Статьи, применимые в данном случае: - статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца заменить некачественный товар или вернуть деньги потребителю, если его недостатки возникли не по вине покупателя; - статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает правила о гарантийных сроках на товары, и статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает права потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества.