Проблемы с экраном и зарядкой айфона 12: замена или возврат денег в Мегафоне?

Здравствуйте!

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат денежных средств за подобный товар, который оказался ненадлежащего качества. Согласно законодательству, ненадлежащее качество - это качество товара, которое не соответствует его целевому назначению, установленному продавцом или оговоренному в договоре, либо качество, которое занижено в сравнении с образцами качества этого типа товаров.

В вашем случае, товар - айфон 12, оказался с дефектами, которые не позволяют использовать его по назначению, а по словам магазина, эти дефекты связаны с технической ошибкой, следовательно, товар не соответствует заявленному качеству. Вы имеете право на возврат денежных средств за этот товар, независимо от того, устранимы ли эти дефекты или нет.

Кроме того, продавец не вправе настаивать на ремонте товара или на его замене на неоригинальный дисплей и вскрытие, если покупатель не согласен на такие действия. Если покупатель требует возврата денежных средств, продавец обязан выполнить этот требование, за исключением случаев, когда дефекты могут быть устранены без причинения существенных неудобств покупателю.

Таким образом, вы имеете право на возврат денежных средств за ненадлежащий товар в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и продавец не вправе настаивать на ремонте или замене товара, если покупатель не желает таких действий.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий пакет документов: 1. Чек об оплате телефона в магазине Мегафон, подтверждающий факт приобретения товара. 2. Документ, подтверждающий выявленный брак телефона (например, акт заключения экспертизы или заключение сервисного центра). 3. Запрос на замену телефона или возобновление денежных средств (в зависимости от Вашего желания).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на обмен на аналогичный товар, качество которого не вызывает сомнений, или на возмещение стоимости товара, при его возврате в магазин. В данном случае, обратите внимание на порядок возмещения денежных средств, который Вам определили в магазине Мегафон. Если данный порядок предусматривает возможность возврата денежных средств при обнаружении неустраняемой поломки, Вам следует обратиться в магазин для оформления соответствующих документов на возврат денежных средств по данному основанию.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар существенно более высокого качества, а также право на соразмерное уменьшение покупной цены или на безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, если недостатки не были устранены в разумный срок или устранить недостатки возможности нет.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.