Проблемы с зарядкой: возврат айфона по гарантии и возможность замены на новый телефон

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар обнаруживает недостатки, покупатель вправе требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков, соответствующей скидки от цены или возмещения расходов на устранение недостатков самостоятельно или третьим лицом.

В данной ситуации, поскольку товар снова не исправен, покупатель может обратиться к продавцу с требованием устранения обнаруженных недостатков. Если продавец не сможет устранить недостатки в течение разумного срока, то покупатель вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный надлежащего качества.

Покупатель может требовать замену на новый товар или возврата денежных средств, если продавец не сможет устранить недостатки товара в течение 15 дней со дня обращения покупателя с требованием. Однако, продавец вправе провести дополнительную экспертизу или тестирование товара для подтверждения обнаруженных недостатков.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона, включая товарный чек/счёт-фактуру и гарантийный талон;

2. Документы, подтверждающие передачу телефона на гарантийное обслуживание;

3. Заключение сервисного центра, выданное при первом обращении, где указано, что неисправность не выявлена;

4. Следующее заключение сервисного центра, в котором указано, что телефон неисправен;

5. Документы, подтверждающие связь с продавцом и через какое время после возврата телефона было обнаружено, что неисправность не устранена.

На основании этих документов можно составить претензионное письмо с требованием либо вернуть деньги за телефон, либо заменить его на новый. Однако, если продавец не согласится с предъявленными требованиями, вам необходимо обратиться в судебные органы с иском о защите своих прав.

Статьи закона, применимы к данной ситуации, зависят от ряда обстоятельств, включая, например, условия гарантийного договора, где указываются права и обязанности покупателя и продавца. Однако, возможно применение следующих статей: - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанность продавца исправить недостатки товара или заменить его; - Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков и требование снижения цены; - Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар; - Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы, если товар не может быть использован по прямому назначению в связи с несоответствием договору.