Проблемы со сдачей Айфона в Связной по гарантии: что делать, если телефон не приходит в магазин и как расторгнуть договор?

Согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", при наличии недостатков товара, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием: обмена товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы, уменьшения покупной цены или устранения недостатков товара за счет продавца или третьих лиц.

Таким образом, если потребитель сдал товар в "Связной" второй раз по гарантии, а телефон признан исправным, то продавец должен вернуть товар потребителю.

Если исполнение условий договора купли-продажи задерживается на срок более чем на 45 дней по причинам, за которые продавец не несет ответственности, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Советую обратиться к продавцу и уточнить, в чем причина задержки, а также выразить свои требования в соответствии с законом, это можно сделать в письменной форме. Если продавец не будет отвечать на ваши требования, можно обратиться в суд и защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии документов, подтверждающих покупку телефона и гарантийные обязательства продавца. Также следует иметь копии документов, подтверждающих передачу телефона в сервисный центр и общение с персоналом "Связного" в письменном или электронном виде.

Согласно законодательству РФ, продавец несет ответственность за качество и соответствие товара условиям договора. Если товар содержит недостатки, покупатель вправе требовать их устранения или возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный в течение разумного срока, если товар не соответствует условиям договора, допускает недостатки и не может быть устранен.

Если продавец не выполняет свои обязательства по устранению недостатков, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств.

Поэтому, если вам не устроили сроки и отсутствие информации о ремонте телефона, вы можете отправить претензию продавцу, и в случае отказа отстраниться от договора купли-продажи. Желательно составить претензию в письменном виде, с указанием фактических обстоятельств, требований и срока ответа на претензию.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств, если товар не был использован в течение 45 дней со дня покупки и нет возможности устранить недостатки.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за невыполнение обязательств по договору купли-продажи.

В данном случае, возможно, стоит обратиться к специалистам по защите прав потребителей или юристам, чтобы оценить обстановку и выбрать наиболее эффективный способ решения проблемы.