Как покупатель борется за возврат денег после покупки бракованного айфона и замены на восстановленный телефон

Ситуация, описанная Вами, может быть квалифицирована как нарушение покупателем продавцом условий договора купли-продажи товара. В соответствии с законодательством РФ, при продаже товара потребитель вправе потребовать его замену новым товаром или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если неисправность товара устранению не подлежит или неисправности возникли повторно после устранения.

С целью защиты своих прав и интересов в Вашей ситуации следует обратиться к продавцу или его представителю (магазину), принести с собой документы, подтверждающие ситуацию (например, чек, гарантийный талон и коробки, в которых были переданы телефоны). Если продавец отказывается вернуть деньги, можно написать претензию с требованием удовлетворения Ваших требований в соответствии с законодательством. Если в результате обращения удовлетворения Вашего требования не произошло, можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. При рассмотрении дела суд примет решение в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Для решения данного вопроса и защиты своих интересов необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий оплату товара;
2. Копия гарантийного талона или инструкции на товар;
3. Заявление о возврате денег за товар;
4. Все корреспонденции (письма, электронные сообщения, записи звонков и т.д.), связанные с данной ситуацией.

Имея эти документы, следует обратиться в организацию, где был приобретен товар, и потребовать вернуть деньги за товар. Если организация не выполняет своих обязательств, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд и предоставить им все необходимые документы.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 471 - Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества;

Статья 477 - Право покупателя на замену товара надлежащего качества;

Статья 481 - Право покупателя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы;

Статья 497 - Ответственность продавца за выдачу товара ненадлежащего качества;

Гражданский процессуальный кодекс РФ:

Статья 151 - Права потребителя на защиту своих прав;

Статья 154 - Обязанность судебных органов выносить решения в соответствии с действующим законодательством;

Статья 1102 - Ответственность за причинение убытков.