Проблемы с зарядкой телефона Sony Xperia M: гарантийный ремонт, обнаружение следов клея и возможность замены на новый

Судя по описанию, была куплена новая техника, которая через непродолжительное время проявила неисправность и была отдана на гарантийный ремонт, после чего на технике были замечены следы проведения работ. В этой ситуации Вы можете обратиться в суд и представить доказательства нарушения прав гарантийных обязательств поставщиком, что в данном случае является салоном мобильной связи. При этом, суд рассмотрит вопрос возмещения убытков в виде замены телефона на новый. Рекомендуется вести переписку с организацией, представляющей интересы магазина, а также сохранять все документы и фотографии, связанные с экспертизой и ремонтом телефона.

Для решения данного вопроса, претендуя на замену телефона на новый, следует предоставить следующие документы:

-Копию договора купли-продажи телефона; -Документ об устранении неисправности в рамках гарантийного обслуживания; -Копию претензионного письма;

Также возможно, потребуется предоставить экспертное заключение о наличии дефектов устройства и невозможности их устранения. В данной ситуации рекомендуется обратиться к адвокату для консультации и содействия в разрешении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара надлежащего качества; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на устранение недостатков товара либо возмещение расходов на их исправление третьим лицом; - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" об ответственности продавца за продажу товара ненадлежащего качества; - Статьи 474-483 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве потребителя на возмещение убытков и требовании о замене товара, а также об ответственности продавца за недостатки товара.