Ремонт Sony Xperia 5 II в СЦ: проблемы с защитой от влаги после обращения по гарантии

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», вы имеете право на замену продукта или возврат денежных средств в случае нарушения качества или отказа от ремонта в официальном сервисном центре. Поскольку телефон был передан на ремонт и в результате полученного ремонта проявились новые проблемы, возможно, при соблюдении всех установленных требований, можно потребовать от СЦ возврата денежных средств за ремонт или новый ремонт за свой счет. Необходимо обратиться в официальный сервисный центр с описанием проблемы и документами, которые подтверждают наличие гарантии на телефон. Если официальный сервисный центр не согласен решить проблему, вы можете обратиться в органы по защите прав потребителей для защиты своих прав. В любом случае, возможность доказать вину сервисного центра должна быть рассмотрена в конкретной ситуации, на основе доказательств и документальных подтверждений.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Договор купли-продажи или гарантийный талон на приобретенный телефон; 2. Документ подтверждающий сдачу телефона в СЦ на обслуживание; 3. Документы, подтверждающие, что у телефона была встроенная защита от влаги и пыли IP68; 4. Фотографии или видео, на которых видно состояние телефона до его сдачи в СЦ; 5. Документы, подтверждающие, что после ремонта телефона защита от воды и пыли была восстановлена на 100%; 6. Фотографии или видео, на которых видно состояние телефона после его получения из СЦ и до его повреждения.

Судя по вашему описанию, вы можете предъявить претензию СЦ по поводу некачественного ремонта и нарушения обязательств по гарантийному обслуживанию телефона. Для этого вам необходимо провести экспертизу телефона, чтобы определить причину его повреждения и установить нарушения со стороны СЦ. Если экспертиза подтвердит вашу правоту, вы сможете требовать замены телефона или возмещения убытков, связанных с его ремонтом и повреждением.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 437 «Гарантийный срок» Статья 439 «Недостатки товара, на которые не было предъявлено требование об устранении недостатков» Статья 451 «Доказывание наличия недостатков товара и существенности этих недостатков» Статья 478 «Ответственность продавца за недостатки товара, проданные потребителю»